Отзывы клиентов

RAG в нашем чат-боте работал просто отвратительно. Пытались по всякому пытались оптимизировать — все без толку. Я принял сначала Ивана в штыки – на первой же сессии он задавал много вопросов, а то что мы не успели обсудить он попросил меня заполнить как ответы в чеклисте. Пока я это делал сам уже стал догадываться, что проблема не в RAG, а в том что он просто не нужен для нашей задачи. В дальнейшей работе с Иваном мы переделали систему на более простую. В результате она стала работать точнее (судя по тестам) и стала дешевле в обслуживании. Главное — нам стало понятно как она работает, куда смотреть если что-то сломается, и как систему расширять.

Наша команда строила агента для обработки заявок клиентов с почтовых ящиков. Сначала все работало нормально, но потом мы обнаружили себя в состоянии постоянной поддержки самого бота и перепроверки сформированных заявок. Хотели уже было отказаться от него отказаться, но пришлось бы нанимать больше менеджеров по работе с клиентами. Мы обратились за консультацией к Ивану. Иван посмотрел на нашу систему, пообщался с командой, и через несколько дней принес, как он скромно сказал - "примерный PoC как оно должно работать." Этот PoC как есть у нас третий месяц работает практически без нареканий.

Нам нужно было прикрутить AI к старому бэкенду, которому лет 6. Мы попробовали сами, но работало со слишком большими задержками на запросах, ну и вообще непонятно было как это дальше будет жить. Иван сразу сказал что так делать нельзя, и начал задавать неудобные вопросы. Честно, я думал он просто тянет время. Но когда он показал схему как должна быть интеграция — всё встало на свои места. Мы переписали AI сервис за месяц, и сейчас система работает стабильно. Токены обходятся примерно в $400/месяц, хотя закладывали в бюджет на это нагрузку от трех тысяч. Мне понравилось то что Иван вокруг его изначальной схемы расписал толковую документацию.