Корпоративная AI-платформа для онбординга и обучения сотрудников
Интеллектуальная онбординг-платформа на базе RAG с evidence proved практиками обучения, сократившая среднее время онбординга с 3 до 1 месяца.
Технологии
Это был кейс онбординг-платформы в довольно крупной компании.
Онбординг новых сотрудников занимал 3-5 месяцев, включая испытательный срок. Новички тонули в документации, постоянно отвлекали коллег однообразными вопросами, а HR тратили огромные ресурсы на координацию этих процессов. Процент не прошедших испытательный срок составлял 15-20%. Всё усугублялось тем, что в региональных отделениях были особенности организации, и требовалось разработать такую платформу, которую можно было бы в этих отделениях достаточно быстро внедрять и подстраивать.
Получившаяся платформа полностью изменила процесс адаптации новых сотрудников.
Архитектурное решение
Целевая система представляла из себя гибридный RAG с несколькими адаптерами для доступа к базам знаний организации, в качестве хранилища использовалась ChromaDB.
План онбординга задавался отдельным чек-листом, по которому AI-ассистент контролировал процесс обучения.
Дополнительно, в виде довольно простой автоматизации была реализована одна из методик обучения — интервальное повторение в виде опросника по пройденным темам онбординга.
В результате внедрения и обкатки платформы онбординг сотрудников стал укладываться в один месяц. Насколько мне известно, сейчас на базе этой же платформы компания организует внутренние обучения в формате повышения квалификации сотрудников.